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Consejo Monetario del Ecuador exige transacciones de dinero a la vista del cliente
La Junta Monetaria del Ecuador implementó una nueva resolución que exige a los clientes presenciar todo el proceso de pago con tarjeta de crédito en los comercios. Se establece esta norma por la cual todas las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, débito, prepago y facturas electrónicas deberán trasladarse a la línea de visión del cliente, tal como lo establece la resolución publicada el 4 de septiembre de 2024.
De acuerdo con la disposición general quinta de la resolución, los terminales de pago (POS) deberán ubicarse de manera que los clientes puedan ver claramente la inserción, movimiento o examen de sus tarjetas. Este movimiento busca aumentar la transparencia durante las transacciones financieras y proteger a los consumidores de posibles fraudes.
Además, la resolución estableció que el personal del establecimiento cargado por compañeros no deberá manipular la tarjeta o tarjeta electrónica fuera del campo visual del cliente en ningún momento del proceso de pago. Esta medida está diseñada para evitar el acceso no autorizado a información confidencial a cambio de una tarifa.
La Junta Monetaria se compromete a garantizar que los participantes en el Sistema Auxiliar de Pagos (instituciones financieras y entidades auxiliares que operan medios de pago electrónicos) eduquen a sus clientes comerciales sobre buenas prácticas de seguridad relacionadas con estos métodos de pago. Esta iniciativa busca fortalecer la protección del consumidor y asegurar que las empresas se comprometan con estos nuevos estándares.
Tatiana Rodríguez, presidenta del Consejo Monetario, destacó la importancia de esta resolución en su cuenta de LinkedIn, llamando a la ciudadanía a respetar estos derechos para evitar ser víctimas de actividades fraudulentas que involucren datos de tarjetas de crédito, débito y prepago. Las nuevas regulaciones reflejan un compromiso para aumentar la confianza de los consumidores en los sistemas de pago electrónico y satisfacer la necesidad de buenas prácticas de seguridad en el entorno minoritario.
En general, esta regulación representa un cambio significativo en la forma en que se manejan los pagos electrónicos en Ecuador, priorizando la conciencia y seguridad del consumidor. Las empresas deberán adaptarse rápidamente a estos cambios, garantizando que los procesos de pago estén en línea con los nuevos requisitos.
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